Politique d’expédition

Délai de traitement
Les commandes sont traités sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation de votre commande.

Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis en ligne.

Droits de douane et taxes
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils sont à la charge du destinataire.

Retard, colis perdu ou endommagé
Si votre colis n'est pas arrivé 30 jours ouvrés après l'expédition, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous à support@try-metavia.com avec votre numéro de commande et des photos en cas de dommage. Nous trouverons une solution : renvoi ou remboursement.

Adresse incorrecte
Merci de vérifier votre adresse avant de valider votre commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite : une fois le colis expédié, l'adresse ne peut plus être modifiée. Si un colis nous est retourné pour adresse erronée, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Contact
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